Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Pequenos Passos Moda Infantil

A Pequenos Passos Moda Infantil valoriza a transparência e a satisfação de seus clientes. Este documento esclarece as condições de entrega, devolução e reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Política de Entrega

1.1 Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localidade e a opção de envio selecionada, sendo calculado no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é informado no e-mail de acompanhamento do pedido.

1.2 Processamento do Pedido
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso haja alguma pendência, entraremos em contato para ajustar o prazo de entrega.

1.3 Condições de Entrega
As entregas são feitas em dias úteis, durante o horário comercial. Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pedido. Caso contrário, o produto poderá ser enviado para a agência dos Correios mais próxima para retirada.

1.4 Frete e Modalidades de Envio
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões e endereço de entrega. Promoções de frete grátis podem ser oferecidas para determinadas regiões ou pedidos.

2. Política de Devolução e Troca

2.1 Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Para isso, entre em contato pelo e-mail sac@pequenospassos.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2.2 Condições para Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos. O custo do frete de devolução será de nossa responsabilidade no caso de arrependimento.

2.3 Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, se o defeito for confirmado, faremos a troca ou o reembolso.

2.4 Troca por Tamanho ou Cor
Para trocas de tamanho ou cor, o prazo é de até 30 dias corridos. O cliente arca com o frete para envio do produto de volta, e a primeira troca será enviada sem custo.

3. Política de Reembolso

3.1 Formas de Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: O estorno será feito na próxima fatura, podendo levar até 2 ciclos.

• Boleto bancário ou Pix: O reembolso será via depósito bancário em até 10 dias úteis após a devolução.

3.2 Prazos para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. Se o produto não atender às condições de devolução, ele será reenviado, e o reembolso não será efetuado.

4. Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: sac@pequenospassos.com.br
Telefone: (11) 93339-0463
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h