Política de Entregas e Prazos

1. Prazos de Entrega:

• O prazo para entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido pela instituição financeira, o que pode levar até 2 dias úteis.

• O prazo é calculado em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, dependendo da disponibilidade da transportadora.

• A contagem do prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade de frete escolhida no ato da compra. Essa informação será exibida no momento da finalização do pedido.

2. Acompanhamento do Pedido:

• O cliente receberá atualizações sobre o status do pedido via e-mail, nas seguintes etapas: aprovação do pedido, preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

• Para consultar o status atualizado do pedido, basta acessar a opção “Meus Pedidos” na área “Minha Conta” em nosso site.

3. Tentativas de Entrega:

• Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar a entrega, podendo haver cobrança adicional de frete.

4. Endereço Incorreto:

• A loja Pequenos Passos Moda Infantil não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada por erro de dados fornecidos, o reenvio será cobrado.

5. Regiões Atendidas:

• Realizamos entregas para todo o território nacional, de acordo com os prazos e modalidades de frete disponíveis para cada região.

6. Alterações e Cancelamento do Pedido:

• Após a finalização do pedido e confirmação do pagamento, não é possível alterar o endereço de entrega.

• O cancelamento de pedidos após o envio será analisado conforme a nossa política de devolução e trocas, disponível no site.

7. Restrições e Condições Especiais:

• Em áreas consideradas de risco pela transportadora, a entrega será feita em pontos de retirada mais próximos, com aviso prévio ao cliente.